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Expédition

Le délai d'expédition peut varier en fonction de la disponibilité des produits. Celle-ci peut évoluer très vite en fonction du niveau des ventes.
Les produits disponibles en stock sont expédiés immédiatement le lendemain de l'enregistrement de la commande et de son paiement.
Si un article est momentanément manquant en stock, il sera automatiquement expédié dès son réapprovisionnement. Le délai maximum d'expédition constaté ne dépasse pas 10 jours ouvrés.
Pour les produits fabriqués à la demande, le délai d'expédition généralement constaté est de 15 jours ouvrés.

Livraison

La livraison des colis peut se faire par Colissimo ou par transporteur. Le choix du mode de livraison sera fait par Vivadia en fonction du poids et de l'encombrement du colis.

Livraison par Colissimo

Toute livraison faite par Colissimo se fait en 48h jours ouvrés (sauf cas de force majeure). Les colis sont livrés du lundi au vendredi jusqu'à 18h00 et le samedi jusqu'à 12h00. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ensuite retirer votre colis à votre Poste pendant 15 jours.
Sans manifestation de votre part, dans les 15 jours suivant l'avis de passage qui vous a été déposé, votre colis nous est retourné. Dès sa réception dans notre entrepôt, nous vous contactons pour confirmer votre adresse et fixer une nouvelle date de livraison dans les plus brefs délais. Les frais de port de cette réexpédition restent à votre charge.

Livraison par transporteur

La livraison par transporteur se fait entre deux et dix jours après la commande. Certains colis très encombrants ne sont pas montés par le livreur à l'étage.
Sur demande et en nous communiquant vos contraintes éventuelles d'accès, nous vous ferons parvenir un devis pour une livraison en étage.
Vivadia vous rappelle qu'il est de votre responsabilité de vérifier l'état du colis avant de signer le bon de réception présenté par le transporteur. Il est également de votre responsabilité de vérifier son contenu, toujours en la présence du livreur, avant de signer le bon de réception (la mention « sous réserve de déballage » n'ayant aucune valeur).

Colis ou produit défectueux à l'arrivée

Après transport, le colis ou l'un des produits peut s'avérer défectueux.
Ne tardez pas, faites immédiatement toutes les réserves auprès du livreur. vivadia - www.lid-eclairages-byvivadia.com ne peut assumer aucune responsabilité en cas d'avarie, de casse, de détérioration ou de perte pendant le transport.

Colis livré par Colissimo :

Si l'un des produits livré par Colissimo est endommagé lors du transport, contactez immédiatement votre bureau de poste pour le signaler afin qu'il vous délivre un procès verbal de constatation de détérioration ou spoliation (P.V. fait par le bureau de poste distributeur).

Colis livré par transporteur :

Si le colis est détérioré et que le produit s'avère endommagé, faites impérativement des réserves sur le bon du livreur, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature.

Destinations desservies

Pour les produits ne dépassant pas les 30Kg, LID éclairages by vivadia dessert les destinations suivantes :
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France métropolitaine, Finlande, Grande-Bretagne, Italie, Irlande, Luxembourg, Norvège, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Suède, Suisse.
Pour toute autre destination, nous vous invitons à nous contacter en remplissant le formulaire suivant.

Frais de port – Colissimo

France métropolitaine, Monaco, Corse : 6.90 €
Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg : 14.90 €
Grande-Bretagne, Italie, Espagne : 15.90 €
Autriche, Danemark, Irlande, Portugal : 21.90 €
Suisse : 27.90 €

Suivre votre livraison

Si vous souhaitez connaître l’état d’avancement de votre commande, connectez-vous sur Votre Compte et consultez le suivi de commande.
Lorsque votre commande est expédiée par Colissimo, vous recevrez par e-mail, le numéro de colis au moment de l'expédition. Vous pourrez ensuite suivre votre colis en vous rendant sur le site de Coliposte.

Produit manquant dans le colis

Malgré tout le soin apporté par LID éclairages by vivadia dans la préparation des colis, il peut arriver qu’un article soit manquant.
Dans ce cas, veuillez-nous contacter dans un délai de deux jours après la réception des produits en nous indiquant quel(s) produit(s) manque(nt) à la livraison. Vous pouvez nous contacter par mail en remplissant le formulaire suivant.
Après vérification, vivadia - www.lid-eclairages-byvivadia.com réexpédiera ou remboursera le produit, sous réserve du bien-fondé de votre demande.
Toute réclamation formulée plus de deux jours à réception des marchandises sera rejetée et vivadia - www.lid-eclairages-byvivadia.com sera dégagée de toute responsabilité.
vivadia - www.lid-eclairages-byvivadia.com se réserve le droit de procéder à plusieurs expéditions. Dans ce cas, le contenu de chaque expédition doit correspondre à ce qui est indiqué sur votre facture.
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Débit à l'expédition :
L'encaissement de votre commande se fait le jour où celle-ci est préparée.

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Au moment de l'enregistrement de votre commande, sur le site, vous pouvez choisir votre mode de paiement :

  • Par Carte Bancaire (Carte Bleue, Visa ou Mastercard) : mode de paiement le plus rapide et le plus sûr.
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  • Par 3X sans frais : pour les commandes dont le montant est supérieur à 400€. Votre commande est enregistrée à réception de 3 chèques dont la somme correspond au montant total de votre commande. Le premier chèque est encaissé à l'expédition de la commande, le second un mois plus tard, et le troisième un mois après.
  • Par Mandat Administratif : exclusivement réservé aux administrations. Un bon de commande tamponné et signé est nécessaire pour valider la commande (à envoyer par fax, mail ou courrier).

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